Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo Conexa IT (en adelante, “Movexa”, “nosotros” o “el Responsable”) trata los datos personales cuando utilizas las aplicaciones móviles Movexa Pasajeros y Movexa Conductor, el sitio web asociado (incluido app.movexa.com.co) y los servicios de movilidad operados a través de la plataforma Movexa.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Conexa IT — plataforma Movexa.
Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: jmgalindor9802@gmail.com. También puedes contactar a tu cooperativa o empresa afiliada (tenant) para gestiones operativas del servicio.
2. Ámbito
Aplica a usuarios de las apps Android Movexa Pasajeros (com.movexa.passenger) y Movexa Conductor (com.movexa.driver), y a las interfaces web relacionadas. El servicio es apto para todo el público; el contenido no está restringido por edad.
3. Datos que recopilamos
Según el rol y el uso, podemos tratar:
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso.
- Inicio de sesión con Google (perfil básico: correo y nombre, según la autorización que otorgues).
- Ubicación precisa (y aproximada) para solicitar, asignar y seguir viajes; en la app Conductor también puede usarse en segundo plano mientras estás disponible o en servicio.
- Datos del viaje: origen, destino, rutas, historial, calificaciones y comentarios.
- Mensajes del chat in-app relacionados con el viaje.
- Identificadores de dispositivo y tokens de notificaciones push (FCM) para avisos del servicio.
- App Conductor: fotografías o imágenes de perfil/documentación vehicular que tú subas, y datos del vehículo (por ejemplo placa u otros documentos exigidos por la cooperativa).
No recopilamos datos de salud, no procesamos pagos con tarjeta dentro de la app (el cobro del viaje se gestiona fuera de Movexa según la cooperativa), no accedemos a tu agenda de contactos y no usamos servicios de analítica o publicidad de terceros que perfilen tu comportamiento con fines publicitarios.
4. Finalidades
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte (incluido Google Sign-In).
- Operar el servicio de movilidad: solicitud, asignación, seguimiento y finalización de viajes.
- Comunicaciones operativas (notificaciones push, correo de recuperación de acceso).
- Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
- Mejora del servicio y soporte técnico.
5. Base legal
Tratamos datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias en Colombia, principalmente con base en la ejecución del servicio que solicitas, tu consentimiento cuando corresponda (por ejemplo permisos de ubicación o cámara) y el interés legítimo de operar una plataforma segura. Cuando un menor de edad use el servicio, el tratamiento se realizará conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, con autorización de padres o tutores.
6. Con quién compartimos datos
- La cooperativa o empresa (tenant) a la que estás afiliado.
- La otra parte del viaje (p. ej. compartir ubicación o datos operativos entre pasajero y conductor durante el servicio).
- Proveedores de infraestructura (alojamiento, mapas, Firebase Cloud Messaging, autenticación de Google).
- Autoridades cuando exista obligación legal.
No vendemos datos personales.
7. Transferencias y almacenamiento
Los datos se almacenan en infraestructura gestionada por Movexa/Conexa IT y proveedores cloud. Las comunicaciones con nuestros servidores utilizan cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
8. Conservación
Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa y el tiempo adicional necesario para obligaciones legales, resolución de disputas y seguridad. Puedes solicitar la baja de la cuenta desde el perfil de la app o contactándonos.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, actualización, rectificación, supresión u oponerte al tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012, escribiendo al correo de contacto indicado o gestionando opciones disponibles en la app. También puedes revocar permisos del sistema en la configuración del dispositivo.
10. Permisos del dispositivo
- Ubicación: esencial para el servicio de movilidad.
- Notificaciones: avisos de viaje y estado del servicio.
- Cámara / galería (Conductor): carga de foto o documentos cuando la cooperativa lo requiera.
- Internet: comunicación con la API y mapas.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado en tránsito, segregación por tenant). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos proteger tus credenciales.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en https://app.movexa.com.co/privacy con la fecha de última actualización.
13. Contacto
Consultas de privacidad: jmgalindor9802@gmail.com. Términos de uso: /terms.